2017年10月9日
Ｓ園のバザーで。長男が6歳の頃から16年間ボランティアにいらしてくださっている、ヤグチさんが、今年も長男に会いに来てくださいました。（全盲難聴・のんたん 22歳）

ホテルスプリングス幕張「玄海」

「玄海」でおいしいランチをいただいた、と思っていたら、
予想外に、室料4000円を支払う羽目になってしまいました。

4000円です。
それだけのお金があったら、
もっとおいしいものを食べに行けたのに･･･（←そこですか）。

残念でなりません。
「なんとかならないものか。」と考えました。

だって、私がぐるなびのクーポンを勘違いしたのが原因とはいえ、
そんな、わかりにくいクーポンを出したのは、お店の方なのです。

これがビジネスだったら、どうでしょうか。
誤解した方が悪いのか。
誤解させるような説明をした方が悪いのか。

そう、そこです。

「メーカーが誤解させるようなドキュメントを作成し、
　トラブルが起こった場合、
　その責任は、メーカーが負う。」

実は私、そんなことを、社員のみなさんに教育する仕事をしてるんです。（爆笑）

「日ごろ、私がみんなにお教えしていることなのに、
　その私自身が泣き寝入りするわけにはいかない。」

そう思いました。

「あの4000円、取り返してみよう。」

自分がこれまで、仕事でいつもやっていることを、
ここで活かしてみなくっちゃ。（笑）

そんなふうに考えたら、ちょっと元気がでてきました。

コストコに向かう車の中。
「都合の悪いことはどんどん忘れる」タイプの夫は、
もうすっかり、気持ちを切り換えたようで、
4000円のことなどなかったかのような顔をして、運転しています。

でも私は、心の中で、
「4000円を取り返す」ためのメールを、書き始めていました。

（つづく）