2018年6月2日 東京都障害者スポーツ大会で。（全盲難聴・のんたん 22歳）

10月7日

Kちゃん、Yちゃんといっしょに、「ミライザカ」で食事し、
その際、健康上の理由で食べられないお通しがでたのに、
他のものに替えてもらえなかったというお話を、
前回、書きました。

「どうせ食べられないので」と、お料理は引き取ってもらったけど、
代わりのものがもらえるわけではなく、
そのうえ、お通し代はしっかり請求された、ということは、
私の中では、やはり、納得がいかないことでした。

最近は、レストランの予約時点で、
「苦手な食材」「アレルギーのある食材」などを
確認してくれるお店も、多くなってきました。
お店に着いてからでも、
「＊＊は苦手なので･･･」
などと言うと、
その食材を他のものに変更してくれるお店は多いですよね。
むしろ、「苦手です」と言っても、
「変更できません」と言われることの方が、
少ないのではないかと思います。

私は、「お通しを出すことが悪い」
と言っているわけではありません。
でも、お通しというものは、
お料理を選ぶことができません。
有無を言わさず、強引に持ってこられ、
代金を支払わされるものです。
せめて、健康上の理由で食べられない場合は、
他のものに取り替える、くらいの対応は、
あってもよかったのではないかな、と思いました。

そこで二日後、自分の気持ちを、
お店に投げかけてみることにしました。
調べてみると、ワタミグループでは、
アンケートフォームを利用して、
ネットから、意見を送ることができるようになっていました。
（「ミライザカ」は、ワタミグループのお店なのです。）

そのアンケートフォームに、
当日のお店の方とのやりとりや自分の考えなどを記入して、
送信してみました。
最後の、「また当店にいらしていただけますか？」という質問には、
「行きません。
　お料理もおいしく、よいお店だったと思います。
　が、健康上の理由で食べられないお通しを、
　交換すらしてもらえないようなお店には、
　また行きたいとは思いません。
　客商売とは、そういうものだと思います。」
と書きました。

すると、その翌日のことです。
会社のお昼休みにお弁当を食べていると、
いきなり、スマホの着信音が･･･。

なんと、「ワタミグループのエリアマネージャー」の方からでした。
お店の店長ではなく、
さらにもっと上の、責任者の方です。
グループ全体の問題として、捉えてくださったんですね。^^

当日の、アルバイトの対応が不適切であったことを、
なんども謝ってくださいました。
そして、ふたり分のお通し代648円を、返金してくださると･･･。^^

やった～。笑
やはり、言ってみるものです。
気持ちの良い対応をしてくださったので、
私も、ようやく、後味がよくなりました。

そして二日後。
現金書留で、648円、本当に送られてきましたよ～。
マネージャーさんの、手書きのお手紙も、
同封されていました。
そのお手紙は、
「またのご来店を、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。」
と結ばれていました。

はい。
また、伺いますよ～。^^
こんな誠実な対応をしてくださるんですもの。^^

･･･というわけで、後味がよくなったところで、
「幼なじみと一日デート」、これにて、連載を完結いたします。
Ｋちゃん、Ｙちゃん、見てる～？
お通し代324円は、銀行振り込みでご返金しますので、
口座番号をおしえてね～（笑）

（おわり）

2018年7月 タイ・バンコクの花